Τετάρτη, 6 Νοεμβρίου, 2024
14.1 C
Athens

1555: Αυτός είναι ο νέος αριθμός για την εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων του ΕΦΚΑ

Οριστικό τέλος στα “σπασμένα” αλλά και στα “κατεβασμένα” τηλέφωνα του ΕΦΚΑ μπαίνει με τη δοκιμαστική λειτουργία του νέου ενιαίου τηλεφωνικού κέντρου εξυπηρέτησης πολιτών του υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων.

Πρόκειται για το νέο τηλεφωνικό κέντρο που θα λειτουργεί υπό τον αριθμό 1555, είκοσι τέσσερις ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, με μικρό χρόνο αναμονής και χωρίς χρέωση για τους πολίτες . Ο στόχος της δημιουργίας του τηλεφώνου είναι η καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών για θέματα ασφαλιστικά, εργασιακά και κοινωνικά.

Βροχή οι καταγγελίες για το χαλασμένο ή κατεβασμένο τηλέφωνο του ΕΦΚΑ

Σημειώνεται ότι η διοίκηση του ΕΦΚΑ έχει δεχτεί κατά καιρούς καταγγελίες από πολίτες ότι το προσωπικό δεν ανταποκρίνεται στα αιτήματα τους για ασφαλιστικά, εργασιακά και κοινωνικά καθώς δεν σηκώνει τα τηλέφωνα . Η τηλεφωνική εξυπηρέτηση οξύνθηκε τους τελευταίους μήνες λόγω των περιοριστικών μέτρων της πανδημίας, της τηλεργασίας και των αδειών ειδικού σκοπού, ωστόσο με την λειτουργία του νέου τηλεφωνικού κέντρου λύνονται τα προβλήματα αυτά.

Τι αλλάζει με το νέο τηλεφωνικό κέντρο

Το νέο τηλεφωνικό κέντρο θα ενοποιήσει τα 7 διάσπαρτα τηλεφωνικά κέντρα που λειτουργούν σήμερα στο υπουργείο καθώς και στους εποπτευόμενους φορείς, με στόχο να προσφέρει άμεση και έγκυρη εξυπηρέτηση καθημερινά σε δεκάδες χιλιάδες πολίτες. Η πρώτη δοκιμαστική φάση λειτουργίας του νέου ενιαίου τηλεφωνικού κέντρου ξεκινά σήμερα και αφορά στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση των πολιτών από τον e-ΕΦΚΑ, τον ΟΑΕΔ και τον ΟΠΕΚΑ. Τον Σεπτέμβριο, και με την ολοκλήρωση της δοκιμαστικής περιόδου εντός του Αυγούστου, θα ενταχθεί στο τηλεφωνικό κέντρο και το σύνολο των υπηρεσιών του Υπουργείου Εργασίας (ΕΡΓΑΝΗ, ΣΕΠΕ, κ.λπ.).

Επιπρόσθετα, δρομολογούνται νέες ψηφιακές εφαρμογές για κινητά, αναμόρφωση ιστοσελίδων, chatbox, κ.ά., με στόχο την συνολική αναβάθμιση των καναλιών επικοινωνίας και εξυπηρέτησης των πολιτών, κάνοντας πράξη τη μετάβαση του Υπουργείου και των υπηρεσιών του στη νέα ψηφιοποιημένη εποχή.

Η δήλωση Χατζηδάκη

Ο υπουργός Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων, Κωστής Χατζηδάκης, δήλωσε : «Το 1555 είναι μια γραμμή για να βγάζεις άκρη με τις υπηρεσίες και τους οργανισμούς του Υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων. Είναι κάτι που το χρωστούσαμε εδώ και 10ετίες στους πολίτες που ταλαιπωρούνται διαχρονικά και αισθάνονται αβοήθητοι στη μέση του πελάγους.

Ξεκινάμε λοιπόν σήμερα με ένα ενιαίο τηλεφωνικό κέντρο, επαγγελματικό, το οποίο θα δίνει γρήγορες απαντήσεις και θα εξυπηρετεί πραγματικά τους πολίτες. Σε πρώτη φάση ξεκινάμε με μια δοκιμαστική λειτουργία. Αλλά στα τέλη Σεπτεμβρίου το τηλεφωνικό κέντρο θα λειτουργεί πλήρως, εξυπηρετώντας ουσιαστικά και γρήγορα τους Έλληνες πολίτες»..

Τα πιο πρόσφατα στη κατηγορία

Τράπεζες: Μεγάλη αύξηση των νέων δανείων με κύριο στήριγμα το Ταμείο Ανάκαμψης

Ανάχωμα στη μείωση των εσόδων από τόκους που θα έχουν οι τράπεζες εξαιτίας της επιταχυνόμενης μείωσης των επιτοκίων της ΕΚΤ, θα αποτελέσει η πιστωτική...
Παρατείνεται έως τις 31 Μαρτίου η υποβολή του "Πόθεν Έσχες"

Πόθεν έσχες: Ανοίγει σήμερα η πλατφόρμα για την υποβολή περιουσιακής κατάστασης του 2022 και...

Aνοίγει σήμερα, μετά από καθυστέρηση ενός έτους, η ηλεκτρονική πλατφόρμα για την υποβολή, από τους υπόχρεους και τις συζύγους τους, των ετήσιων Δηλώσεων Περιουσιακής...

Ελαιόλαδο: Οι φονικές πλημμύρες στην Ισπανία εκτοξεύουν τις τιμές του

Νέα δεδομένα στην παραγωγή ελαιόλαδου στην Ευρώπη προκαλούν οι φονικές πλημμύρες στην Ισπανία. Η θεομηνία βρήκε τη χώρα στην έναρξη της ελαιοκομικής περιόδου με...

Σε επίπεδα ρεκόρ οι πληρωμές με κάρτα στην Ελλάδα

Ειδικότερα σύμφωνα με στοιχεία της Τράπεζας της Ελλάδος, που δημοσιοποιήθηκαν στην πρόσφατη έκθεση Χρηματοπιστωτικής Σταθερότητας, οι ενεργές κάρτες πληρωμών σε κυκλοφορία ανήλθαν σε 20,7...

Ανοίγει τον δρόμο για τη μείωση της φορολογίας η πάταξη της φοροδιαφυγής

Η αντιμετώπιση της φοροδιαφυγής είναι εκ των ων ουκ άνευ, προκειμένου η κυβέρνηση, παρά το νέο αυστηρό δημοσιονομικό πλαίσιο των Βρυξελλών, να προχωρήσει σε...
Παράταση έως τη Δευτέρα 31 Αυγούστου για την υποβολή των φορολογικών δηλώσεων

Φορολογικές δηλώσεις: “Καμπάνες” για καθυστέρηση αποστολής στοιχείων φορολογουμένων σε δημόσιο, τράπεζετράπεζες, ιδιωτικά εκπαιδευτήρια

Πρόστιμα ακόμη και πάνω από 2.500 ευρώ θα καταβάλλουν  τράπεζες, ιδιωτικά εκπαιδευτήρια, ιδιωτικά  θεραπευτήρια και φορείς του δημοσίου εφόσον δεν θα αποστείλουν εγκαίρως στην ΑΑΔΕ...

Τρία “γκρίζα” σημεία στη νέα διαδικασία προσδιορισμού του κατώτατου μισθού

Τρεις "γκρίζες ζώνες" περιλαμβάνει ο κυβερνητικός σχεδιασμός σχετικά με τη νέα διαδικασία προσδιορισμού του κατώτατου μισθού στον ιδιωτικό και τον Δημόσιο τομέα, με ορίζοντα...

Βρείτε μας

7,826ΥποστηρικτέςΚάντε Like
133ΑκόλουθοιΑκολουθήστε
1,245ΑκόλουθοιΑκολουθήστε

Λαϊκό Θέατρο Σκιών

Τα νέα και τα βίντεο του Καραγκιόζη

Διαβάστε Επίσης

Ανατροπές στα όρια ηλικίας: Οι πέντε κατηγορίες ασφαλισμένων που “σώζονται”

Υπάρχουν πέντε κατηγορίες ασφαλισμένων που “σώζονται” από τις αλλαγές που θα γίνουν από την...

ΕΤΑΑ: Πώς θα διαμορφωθούν οι εισφορές των ασφαλισμένων έως το τέλος του 2016

Αμετάβλητες μέχρι τις 31 Δεκεμβρίου 2016, παραμένουν η σταθερή μηνιαία εισφορά, το ύψος της...

Σύνταξη στα 60 για 16 κατηγορίες ασφαλισμένων

Σύνταξη και στα 60 ακόμη και αν ο χρόνος ασφάλισης συμπληρώνεται μετά τις 18/8/2015...