Τρίτη, 27 Σεπτεμβρίου, 2022
19.6 C
Athens

Έτσι θα αποφύγετε τις ενοχλητικές διαφημιστικές κλήσεις

Φραγμό στην ενοχλητική διαφημιστική πρακτική των κλήσεων για την προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών, μπορούν να βάλουν οι καταναλωτές.

Οι κλήσεις αυτές, μπορεί να είναι συνεχόμενες, να έχουν μεγάλη διάρκεια, να είναι φορτικές και, τελικά, να απασχολούν χωρίς λόγο τον καταναλωτή που δεν θέλει και δεν ενδιαφέρεται να ασχοληθεί με το προωθούμενο προϊόν.

Όμως, υπάρχουν διατάξεις για την προστασία των καταναλωτών, οι οποίες προβλέπουν ακόμη και χρηματικές ποινές για τους παραβάτες.

Σύμφωνα με την Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών της ΓΣΕΕ, το νομικό υπόβαθρο και ο τρόπος αντίδρασης των καταναλωτών είναι ο εξής

Το νομικό πλαίσιο ορίζει ότι:

1. Η χρησιμοποίηση αυτόματων συστημάτων κλήσης, ιδίως με χρήση συσκευών φαξ ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, και γενικότερα η πραγματοποίηση μη ζητηθεισών επικοινωνιών με οποιοδήποτε μέσο ηλεκτρονικής επικοινωνίας, χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση, για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης προϊόντων ή υπηρεσιών και για κάθε είδους διαφημιστικούς σκοπούς, επιτρέπεται μόνο, αν ο συνδρομητής συγκατατεθεί εκ των προτέρων ρητώς.

2. Δεν επιτρέπεται η πραγματοποίηση μη ζητηθεισών επικοινωνιών με ανθρώπινη παρέμβαση (κλήσεων) για τους ανωτέρω σκοπούς, εφόσον ο συνδρομητής έχει δηλώσει προς τον φορέα παροχής της διαθέσιμης στο κοινό υπηρεσίας, ότι δεν επιθυμεί γενικώς να δέχεται τέτοιες κλήσεις. Ο φορέας υποχρεούται να καταχωρίζει δωρεάν τις δηλώσεις αυτές σε ειδικό κατάλογο συνδρομητών, ο οποίος είναι στη διάθεση κάθε ενδιαφερομένου».

ΠΡΟΣΟΧΗ: Από το 2011, οι τηλεφωνικές κλήσεις με ανθρώπινη παρέμβαση, για τους ανωτέρω σκοπούς, επιτρέπονται, εκτός αν ο καλούμενος έχει δηλώσει ότι δεν τις επιθυμεί (σύστημα «opt-out»). Με το σύστημα «opt-out» οι καταναλωτές μπορούν να απευθύνουν τις αντιρρήσεις τους, όσον αφορά την επεξεργασία των δεδομένων τους, είτε ειδικά, απευθείας στον διαφημιζόμενο, ασκώντας το δικαίωμα αντίρρησης ως προς την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων είτε γενικά, μέσω της εγγραφής τους στον ειδικό κατάλογο συνδρομητών του παρόχου.

Ο νόμος προβλέπει τη δημιουργία σε κάθε πάροχο υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών Μητρώου («opt out»), στο οποίο κάθε ενδιαφερόμενος δηλώνει ότι δεν επιθυμεί να λαμβάνει τηλεφωνικές κλήσεις για απευθείας εμπορική προώθηση.

Με την προαναφερόμενη διάταξη, ο κάθε πάροχος φέρει την υποχρέωση να τηρεί, με τις δηλώσεις, Δημόσιο Μητρώο που επιτελεί έναν δημόσιο σκοπό και στο οποίο έχει πρόσβαση όποιος ενδιαφέρεται να το χρησιμοποιήσει για απευθείας εμπορική προώθηση. Οι διαφημιζόμενοι οφείλουν να λαμβάνουν από όλους τους παρόχους επικαιροποιημένα αντίγραφα των Μητρώων του άρθρου 11 ν. 3471/2006 και να εξασφαλίζουν ότι έχουν διαθέσιμες τις δηλώσεις των συνδρομητών που έχουν πραγματοποιηθεί έως τριάντα ημέρες πριν από την πραγματοποίηση της τηλεφωνικής κλήσης.

Τέλος, σύμφωνα με τη διάταξη του άρθρου 14 ν. 3471/2006:

1. Φυσικό ή νομικό πρόσωπο που, κατά παράβαση του νόμου αυτού, προκαλεί περιουσιακή βλάβη υποχρεούται σε πλήρη αποζημίωση. Αν προκάλεσε ηθική βλάβη, υποχρεούται σε χρηματική ικανοποίηση.

2. Η χρηματική ικανοποίηση λόγω ηθικής βλάβης για παράβαση του νόμου ορίζεται, κατ` ελάχιστο, στο ποσό των 10.000 ευρώ, εκτός αν ζητηθεί από τον ενάγοντα μικρότερο ποσό. Η χρηματική ικανοποίηση επιδικάζεται ανεξάρτητα από την αιτούμενη αποζημίωση για περιουσιακή βλάβη.

Επομένως, η ένταξη στο μητρώο του άρθρου 11 Ν.3471/2006, είναι η αποτελεσματικότερη άμυνα του καταναλωτή, έτσι ώστε να σταματήσει να δέχεται διαφημιστικές κλήσεις στο τηλέφωνό του, ενώ απειλείται και η καταδίκη των υπαιτίων σε χρηματική του ικανοποίηση λόγω ηθικής βλάβης. Οι καταναλωτές είτε σε κατάστημα είτε σε τηλέφωνο εξυπηρέτησης του παρόχου τους, μπορούν να δουν και να ακολουθήσουν τη διαδικασία για την εγγραφή τους στο μητρώο του άρθρ. 11 Ν. 3471/2006

Όσοι καταναλωτές αντιμετωπίζουν προβλήματα με τηλεφωνικές οχλήσεις διαφημιστικής προώθησης προϊόντων, μπορούν να επικοινωνούν με την Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας.

On line φόρμα υποβολής καταγγελίας: https://eeke.gr/epikinonia/kataggelies/

e-mail: info@eeke.gr

Τel :210-8817730

Web: www.eeke.gr

fb: www.facebook.com/enosikatanaloton/

Τα πιο πρόσφατα στη κατηγορία

Μεγάλη ζήτηση των αντιγριπικών εμβολίων

Στα ράφια των φαρμακείων φτάνουν σταδιακά τα εμβόλια κατά της εποχικής γρίπης. Σύμφωνα με στοιχεία του Φαρμακευτικού Συλλόγου Θεσσαλονίκης (ΦΣΘ), η παραγγελία που έγινε...
Θεσσαλονίκη: Τρεις γυναίκες έχασαν τη ζωή τους σε τροχαία σε Χαλκιδική και Πιερία

Εθνική Αθηνών-Κορίνθου: Σοβαρό τροχαίο με δύο νεκρούς

Ακόμα ένα θανατηφόρο τροχαίο συνέβη πριν από λίγο στην ΕΟ Αθηνών-Κορίνθου και συγκεκριμένα στο ύψος της Αρχαίας Κορίνθου. Ο τραγικός απολογισμός είναι δύο νεκροί...
Σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης περιοχές της Πελοποννήσου και της Θεσσαλίας

Κακοκαιρία Bogdan: Έρχεται στη χώρα μας – Ποιες περιοχές θα επηρεάσει

Επιδείνωση θα παρουσιάσει ο καιρός στη χώρα μας από το βράδυ της Δευτέρας, καθώς μέρος της κακοκαιρίας με το όνομα BOGDAN που επηρεάζει την...

Κοπάνησε τη σύζυγό του με βαριοπούλα καταδικάστηκε αλλά κυκλοφορεί… ελεύθερος

Τον Μάιο του 2016 μία γυναίκα βγαίνει από το σπίτι της στη Βούλα και μπαίνει στο αυτοκίνητό της, όπου εμφανίζεται ο εν διαστάσει σύζυγός...

Χαμός σε πτήση προς το Ηράκλειο: Ποντίκια έκοβαν βόλτες μέσα στο αεροπλάνο και έσπειραν...

Στιγμές αναστάτωσης έζησαν επιβάτες πτήσης από το εξωτερικό που προσγειώθηκε στο αεροδρόμιο «Νίκος Καζαντζάκης» του Ηρακλείου Κρήτης με το συμβάν να προκαλεί ανησυχία ακόμα...

Η φωτογραφία της ημέρας: Παύλος Μπακογιάννης – Κανείς δεν ξεχνά τους φονιάδες

Παύλος Μπακογιάννης - Κανείς δεν ξεχνά τους φονιάδες 26 Σεπτεμβρίου 2022

Εορτολόγιο: Ποιοι γιορτάζουν σήμερα;

Δευτέρα 26 Σεπτεμβρίου σήμερα και σύμφωνα με το εορτολόγιο δεν γιορτάζει κάποιο γνωστό όνομα. Ωστόσο, η Ορθόδοξη Εκκλησία τιμά τη μετάσταση του ευαγγελιστού Ιωάννου...

Βρείτε μας

7,826ΥποστηρικτέςΚάντε Like
133ΑκόλουθοιΑκολουθήστε
1,217ΑκόλουθοιΑκολουθήστε

Λαϊκό Θέατρο Σκιών

Τα νέα και τα βίντεο του Καραγκιόζη

Διαβάστε Επίσης

Ρεκόρ καταγγελιών για πλαστές αποδείξεις λιανικής μέσω της εφαρμογής “appodixi”

Ξεπέρασαν τις 2.000 μέσα σε δύο ημέρες οι καταγγελίες καταναλωτών για "μαϊμού"  αποδείξεις λιανικής...

Θεσσαλονίκη: Πάνω από 800 κλήσεις δέχτηκε η Πυροσβεστική

Σοβαρά προβλήματα άφησε πίσω της η σφοδρή κακοκαιρία που «χτύπησε» τη Θεσσαλονίκη τα ξημερώματα...

Βενζίνη: Οι καταναλωτές ελπίζουν να πληρώσουν κάτω από δύο ευρώ

Η τιμή της αμόλυβδης βενζίνης κινείται στα 2,238 ευρώ το λίτρο πανελλαδικά και είναι...

Βουλή: “Κεραυνοί” του Συνηγόρου του Καταναλωτή κατά της ΡΑΕ και των εταιρειών ηλεκτρικής ενέργειας

«Ο καθένας κάνει ό,τι θέλει στην αγορά ενέργειας και δυστυχώς, δεν υπάρχει από την...