- «Η αύξηση της παραβατικότητας στο ηλεκτρονικό εμπόριο εκτινάχθηκε από 814 υποθέσεις το 2015, στις 3500 το 2021», αποκάλυψε ο Συνήγορος του Καταναλωτή Λευτέρης Ζαγορίτης μιλώντας στην Επιτροπή Θεσμών και Διαφάνειας της Βουλής, σημειώνοντας ότι 1 στις 4 υποθέσεις αφορούσε διαδικτυακές αγορές.
Ο κ. Ζαγορίτης επεσήμανε ότι την περίοδο της καραντίνας οι υποθέσεις στο ηλεκτρονικό εμπόριο έχουν θεαματική αύξηση, με ανάπτυξη παραβατικότητας, που οφείλεται στη λειτουργία κάποιων επιχειρήσεων «e- shop», οι οποίες εισέπραξαν τα χρήματα από τους πελάτες, αλλά δεν παρέδωσαν ποτέ τα προϊόντα και μετά εξαφανίστηκαν.
Εξήγησε δε ότι λόγω της αυξητικής τάσης του ηλεκτρονικού εμπορίου, αυξήθηκε και η χρήση των ηλεκτρονικών τραπεζικών αλλαγών, ωστόσο οι τράπεζες, παρά τις επισημάνσεις της Αρχής, δεν μείωσαν τις προμήθειες για τις διατραπεζικές συναλλαγές.
Έντονη ανησυχία για την ανταπόκριση της Αρχής στα αιτήματα των πολιτών
Παράλληλα ο Συνήγορος του Καταναλωτή εξέφρασε την έντονη ανησυχία του για το πώς θα μπορέσει να ανταποκριθεί η Αρχή στα αιτήματα των πολιτών, όταν απελευθερωθούν οι πλειστηριασμοί, απευθύνοντας έκκληση στην κυβέρνηση για ενίσχυση του προσωπικού.
«Φοβάμαι τι θα συμβεί μετά από ένα χρόνο όταν θα ανοίξουν οι πλειστηριασμοί, δεν μπορώ να φανταστώ τι θα συμβεί όταν έρθει η ώρα να πάρουν το σπίτι ή την επιχείρηση κάποιου για να το βγάλουν σε πλειστηριασμό και μάλιστα με τρόπο μαζικό» τόνισε χαρακτηριστικά ο κ Ζαγορίτης, ζητώντας υπαλλήλους για την υπηρεσία του «γιατί αλλιώς δεν βγαίνει η δουλειά».
Τέλος, ο κ. Ζαγορίτης άφησε αιχμές για την Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων ότι δεν έχει ακόμη προβεί σε συστάσεις στις εταιρείες τηλεπικοινωνίας για την ευρυζωνική πρόσβαση στο διαδίκτυο αλλά και γιατί καθυστέρησε να αλλάξει τον Κώδικα Δεοντολογίας αναφορικά με τις εταιρείες που διαχειρίζονταν τα πενταψήφια νούμερα, προκειμένου να αντιμετωπιστούν οι παραβάτες. «Αναγκάστηκαν και άλλαξαν την νομοθεσία και λύθηκε το πρόβλημα και έκλεισαν οι εταιρείες που έβγαζαν λεφτά σε ένα δωματιάκι κάνοντας παιχνίδια ηλεκτρονικά» είπε ο επικεφαλής της Ανεξάρτητης Αρχής, προσθέτοντας ότι ζητήθηκε να αναλάβουν την ευθύνη και οι εταιρείες πάροχοι που έπαιρναν ποσοστά, επειδή παραβιάστηκε ο νόμος.
Για τον όγκο των υποθέσεων που έχει να διαχειριστεί ο Συνήγορος του Καταλανωτή, ο κ Ζαγορίτης είπε ότι μόνο μέσα στον Φεβρουάριου έχει υποβληθεί έρευνα για 1262 υποθέσεις, παρότι το προσωπικό της Αρχής από 28 υπαλλήλους έχει μειωθεί σε 25 και ευχήθηκε το επόμενο τρίμηνο να εγκριθεί προσωπικό, όπως δικηγόροι και οικονομολόγοι για να βοηθηθούν οι καταναλωτές.
