Δευτέρα, 30 Ιανουαρίου, 2023
7.4 C
Athens

Περισσότερες από 1 εκατομμύριο κλήσεις δέχτηκε το 1555

Τουλάχιστον ένα εκατομμύριο κλήσεις δέχθηκε ο τετραψήφιος αριθμός τηλεφωνικής εξυπηρέτησης 1555 με το 97,5% των ερωτημάτων να έχουν απαντηθεί, σύμφωνα με το υπουργείο Εργασίας.

Επιπλέον, το 1555 έχει προωθήσει συνολικά 1.655 κλήσεις στη Γραμμή SOS 15900, η οποία παρέχει άμεση συμβουλευτική και ψυχολογική στήριξη σε γυναίκες θύματα βίας.

Αναλυτικότερα, κατά τους 6 μήνες λειτουργίας του 1555:

• Έχουν απαντηθεί 1.051.176 κλήσεις πολιτών

• Το 97,5% των ερωτημάτων και αιτημάτων των πολιτών που επικοινώνησαν με το 1555 διεκπεραιώθηκε άμεσα είτε κατά την ώρα της κλήσης είτε μετά από λίγες ημέρες. Το υπόλοιπο 2,5% αφορά σε σύνθετα ερωτήματα τα οποία αντιμετωπίζονται κατά προτεραιότητα και πρόκειται να απαντηθούν το προσεχές διάστημα.

• Το σύνολο των κλήσεων προς το 1555 ανέρχεται σε 1.131.391 (ποσοστό απόκρισης 93%)

• Ο μέσος χρόνος αναμονής δεν ξεπερνά τα 1,12 λεπτά.

• O μέσος όρος των απαντημένων κλήσεων ανά ημέρα φθάνει τις 10.433.

Πρώτη η ασφάλιση, μετά τα επιδόματα

Ο ΕΦΚΑ είναι ο φορέας που συγκεντρώνει το μεγαλύτερο αριθμό κλήσεων, καθώς μέχρι τώρα έχουν εξυπηρετηθεί 746.517 κλήσεις πολιτών για θέματα της αρμοδιότητάς του.

Για τα θέματα αρμοδιότητας του ΟΑΕΔ έχουν εξυπηρετηθεί συνολικά 136.677 κλήσεις, για θέματα ΟΠΕΚΑ 124.141 κλήσεις και για θέματα Εργασιακών Σχέσεων 31.814 κλήσεις, ενώ ακολουθούν τα θέματα αρμοδιότητας ΣΕΠΕ με 7.359 κλήσεις, τα θέματα Κοινωνικής Αλληλεγγύης με 3.205 κλήσεις και Ισότητας Φύλων/Δημογραφικής Πολιτικής με 1.463 κλήσεις.

Παράλληλα, όπως επισήμανε ο υπουργός Εργασίας, Κωστής Χατζηδάκης δημιουργούνται νέες ψηφιακές δυνατότητες για την εξυπηρέτηση του πολίτη όπως η νέα ιστοσελίδα του 1555 η οποία προσεχώς θα τεθεί σε πλήρη λειτουργία και μέσω της οποίας οι πολίτες θα μπορούν να υποβάλλουν ερωτήματα και να βρίσκουν άμεσα απαντήσεις.

Επίσης, σύντομα τίθεται σε λειτουργία και ειδική ψηφιακή εφαρμογή για κινητά τηλέφωνα.

Σημειώνεται ότι το 1555 λειτουργεί σε 24ωρη βάση, επτά ημέρες την εβδομάδα και είναι δωρεάν για όσους καλούν. Οι κύριες δραστηριότητες του τηλεφωνικού κέντρου περιλαμβάνουν την υποδοχή των αιτημάτων των πολιτών, την παροχή πληροφόρησης, την καταγραφή και επίλυση εξατομικευμένων θεμάτων, μέσω συστήματος ticketing. Η λειτουργία του υποστηρίζεται από ομάδα 1.000 συνολικά ατόμων, στελεχών του Υπουργείου, των εποπτευόμενων φορέων και εταιριών του ιδιωτικού τομέα με υψηλή τεχνογνωσία και εξειδίκευση στο σχεδιασμό και την παροχή υπηρεσιών.

Τα πιο πρόσφατα στη κατηγορία

Παρέμβαση του Εισαγγελέα Ισιδώρου Ντογιάκου για τους “Διαλόγους της Ντροπής”

Την παρέμβαση του Εισαγγελέα του Αρείου Πάγου Ισιδώρου Ντογιάκου προκάλεσε δημοσίευμα της κυριακάτικης εφημερίδας «Το Βήμα της Κυριακής» με τίτλο «Διάλογοι της Ντροπής» το...

Η Φωτογραφία της Ημέρας: Καλημέρα από το φυσικό στολίδι των Ιωαννίνων, την Κόνιτσα

Καλημέρα από το φυσικό στολίδι των Ιωαννίνων, την Κόνιτσα 29 Ιανουαρίου 2023

Σαν σήμερα 29 Ιανουαρίου: Τα σημαντικότερα γεγονότα της ημέρας

Διαβάστε τα σημαντικότερα γεγονότα που έγιναν σαν σήμερα στην Ελλάδα και τον κόσμo. Γεγονότα 1870: Δημοσιεύεται στην εφημερίδα «Αλήθεια» ότι το 1869 είναι έτος εισαγωγής στην...

Εορτολόγιο: Ποιοι γιορτάζουν σήμερα ;

Κυριακή 29 Ιανουαρίου 2023 σήμερα και σύμφωνα με το εορτολόγιο γιορτάζουν όσοι φέρουν το όνομα: Βαρσιμαίος, Βαρσάμης, Βαρσαμία, Βαρσάμω, Βαλσάμω και Βαλσαμία.

Καιρός: Τοπικές βροχές και καταιγίδες σήμερα

Καιρός με βροχές και σποραδικές καταιγίδες στα νότια τμήματα της χώρας. Τοπικές βροχές θα εκδηλωθούν στα ανατολικά και βόρεια. Παροδικές χιονοπτώσεις στα ηπειρωτικά ορεινά...

9+1 τρόποι για να κατακτήσεις την ευτυχία σύμφωνα με τους Αρχαίους Έλληνες

Ποια είναι τα μυστικά των Αρχαίων Ελλήνων και πώς μπορείς σύμφωνα με αυτούς να κατακτήσεις την ευτυχία; Αυτές οι δέκα συμβουλές ίσως σε βοηθήσουν. Όπως...

Προφυλακίστηκε ο Μάξιμος Σαράφης για εμπλοκή σε εγκληματική οργάνωση

Προφυλακίστηκε μετά την απολογία του στην 31η τακτική ανακρίτρια ο 50χρονος πρώην στέλεχος της Novartis, ο οποίος κατά την αστυνομία ήταν προστατευόμενος μάρτυρας με...

Βρείτε μας

7,826ΥποστηρικτέςΚάντε Like
133ΑκόλουθοιΑκολουθήστε
1,248ΑκόλουθοιΑκολουθήστε

Λαϊκό Θέατρο Σκιών

Τα νέα και τα βίντεο του Καραγκιόζη

Διαβάστε Επίσης

Συντάξεων … το ανάγνωσμα

Έως και τρεις εισοδηματικές αυξήσεις θα λάβει η συντριπτική πλειονότητα των συνταξιούχων, επισημαίνει το...

Υπουργείο Εργασίας: 14 ερωτήσεις και απαντήσεις για την Ψηφιακή Κάρτα Αναπηρίας

Διευκρινίσεις σχετικά με την Ψηφιακή Κάρτα Αναπηρίας δίνει το υπουργείο Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων...

Υπουργείο Εργασίας: Οι 10 βασικές ρυθμίσεις του νομοσχεδίου για το Ασφαλιστικό

Μονιμοποίηση της μείωσης των ασφαλιστικών εισφορών κατά 3 ποσοστιαίες μονάδες επέρχεται με το νομοσχέδιο...

Ο χάρτης της οικονομικής ενίσχυσης

Nωρίτερα και -αν απαιτηθεί- με συμπληρωματικό ποσό θα γίνει η καταβολή της αύξησης των...